Chính sách đổi trả & bảo hành

Chính sách đổi trả & bảo hành

Chính sách đổi trả & bảo hành

Chính sách đổi trả & bảo hành

Chính sách đổi trả & bảo hành
Chính sách đổi trả & bảo hành
MẶT HÀNG BẢO HÀNH SẢN PHẨM LỖI
(Do nhà sản xuất)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) SẢN PHẨM LỖI
(Do người sử dụng)
 iPhone Like New (99%)  6 Tháng  1 đổi 1 trong 30 ngày  Bao sài 3 ngày (1 đổi 1 hoặc hoàn tiền 100%)  Không bảo hành (Sửa chữa có thu phí theo quy định công ty)
 iPhone New  12 Tháng  1 đổi 1 trong 7 ngày  Không được phép đổi trả  Không bảo hành (Sửa chữa có thu phí theo quy định công ty)
 iPhone Lock
 * Quý khách hàng được quyền đổi máy sang một máy khác cùng màu, cùng dung lượng hoặc trường hợp đổi sang màu khác, đổi lên đời máy thì công ty sẽ tính phí tùy thuộc vào lựa chọn ưng ý của khách hàng.

 

I. SẢN PHẨM LỖI

 Máy trầy xước, móp, tróc sơn và do các tác động của khách hàng lên máy làm máy cong biến dạng, no imei, mất nguồn, bể kính, hư màn hình, hư wifi, dấu vân tay, camera. Máy vào nước, quỳ tím đổi màu, ốc rỉ sét.

 Máy bị dính tài khoản  icloud. Tự ý nâng cấp phần mềm hoặc tự ý can thiệp vào máy dẫn đến treo cáp (itunes) hoặc treo táo.

 Máy quên mật khẩu khóa máy do bấm sai nhiều lần....

 Và các lỗi liên quan trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ không được bảo hành.

II. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

 Trong thời gian quý khách được đổi máy và đủ điều kiện đổi máy (ghi rõ mục 2) nếu quý khách hàng muốn đổi sang máy khác hoặc màu khác hay dung lượng cao hơn trong vòng 3 ngày đầu là miễn phí áp dụng máy lock và máy 99%. Từ 4-15 ngày là phí 10% áp dụng máy 99%, từ 4-7 ngày là phí 10% áp dụng máy lock.

 Sau 15 ngày công ty sẽ tính giá ưu đãi hơn so với giá thị trường (áp dụng máy 99%), sau 7 ngày áp dụng máy lock (tùy tình trạng máy).

III. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH

 Nếu máy bị lỗi, quý khách hàng vui lòng mang tới Sao Việt để được kiểm tra và khắc phục lỗi nhận máy ngay hoặc tùy thuộc vào tình trạng từ 3 -15 ngày.

 Nếu máy không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành thì Sao Việt sẽ hỗ trợ 10% chi phí khi quý khách hàng sửa chữa, thay thế.

 Thời gian nhận máy bảo hành 11h30 – 17h các ngày trong tuần, trừ chủ nhật và ngày lễ.

 

- Quy trình bảo hành: Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến cửa hàng để được hỗ trợ.

Cam kết khác

wechat
wechat
line
line
viber
viber
Zalo
Zalo
facebook
backtop